أهمية التدريب في إدارة التنوع

أهمية التدريب في إدارة التنوع التنوع في مكان العمل لا يشير فقط إلى الاختلافات بين الموظفين، ولكن أيضا لقبول والاحتفال هذه الاختلافات في العمل. التدريب التنوع هو جزء أساسي من بناء الوعي وبيئة عمل متماسكة. وقد تبين بوضوح أن تدار بشكل جيد، وفرق متنوعة يتفوق فرق متجانسة، كما أنها تميل إلى أن تكون أكثر إبداعا وفعالية في حل المشكلة. ومع ذلك، عندما لا يمكن التحكم بها فرق متنوعة بشكل جيد، والتواصل والثقة يمكن أن تنهار، مما أدى إلى انخفاض الأداء. ولكن لماذا يجب أن تهتم المنظمات حول إدارة التنوع؟ الجواب بسيط. منظمات السياحة يمكن أن يكون الدافع لدمج ممارسات إدارة التنوع التي تمكنهم من خلق بيئة شاملة ومنسجمة، بدوره تعزيز سمعتها مع الباحثين عن عمل. في هذه الطريقة، يمكن توظيف واستبقاء أفضل المواهب، في حين جذب الأعمال من الجماعات الثقافية المختلفة. الموظفين الذين يشعرون شملت، الكرام ومكافأة أكثر انخراطا ومتحمسين. في مسح عالمي من ثلاثة ملايين موظف على التنوع، ورضا الموظفين والأداء التنظيمي، فقد وجد أن خلق بيئة شاملة ومنسجمة وكان المحرك الرئيسي في مشاركة الموظفين والالتزام. أكبر مشاركة الموظفين يؤدي إلى انخفاض قيمة التداول. دراسة أجريت عام 2008 من قبل مجموعة إدارة مؤسسة غالوب في الولايات المتحدة كشفت أن الموظفين الملتزمين زيارتها 51 في المائة أقل قيمة التداول، في المتوسط. التدريب التنوع هو حجر الزاوية في إدارة التنوع؛ أنه يتحدى انحياز متأصل وهي المحرك الرئيسي للتغيير في الثقافة التنظيمية. A فوائد العمل من التدريب التنوع من خلال وجود موظفين السماح حراسهم أسفل وبناء علاقات عمل صحية، فضلا عن انخفاض البلطجة والتمييز. لذلك، والتدريب التنوع هو أن ينظر إليه باعتباره حجر الزاوية في أي مبادرة التنوع وسيكون جزءا طبيعيا من برنامج تنظيمي مع استراتيجية إدارة التنوع. على هذا النحو، والتدريب التنوع هو عنصر حاسم في نجاح ونمو أي مؤسسة و[رسقوو الحاضر والمستقبل؛ ق استراتيجية الأعمال. ومع ذلك، فإنه ينطبق خصوصا في منظمات السياحة حيث وجود قوة عمل متنوعة وقاعدة العملاء أمر لا مفر منه. عندما تقرر الشركة أو المؤسسة لتنفيذ التدريب التنوع في الثقافة أماكن عملها، يجب أن تتخذ خطوات استباقية لضمان رأينا أن مبادرات التنوع فرص لتحسين الإنتاجية الكلية للشركة وموظفيها في خالية من التحيز، ومكان العمل المتنوعة. أساسية لنجاح التدريب التنوع هو إدراج ومشاركة جميع العاملين في عملية التدريب التنوع. من المهم أن ندرك أن أفراد أو مجموعات معينة داخل المنظمة قد تكون مقاومة للتغيير لأنهم يرون مبادرة التنوع باعتباره تهديدا مباشرا لوضعهم والسلطة. ويمكن إدراج الخطوات الأربع التالية في مناقشة أولية عند تطرق التدريب التنوع أولا: والثور؛ يجب على أصحاب العمل التواصل بشكل واضح لموظفيها توقعات حول سلوك العمل المناسبة التي تدعم السياسات والقيم البيانات. أساسية لنجاح التدريب التنوع هو إدراج ومشاركة جميع العاملين في عملية التدريب التنوع والثور؛ فرق عمل هيكلة لذلك هم عرقيا، عرقيا وسوف تساعد العاملين في تفكيك الصور النمطية والافتراضات، بتعريضها لهذه الحقائق، متوازنة بين الجنسين. المدراء الذين يشرفون على نحو فعال بركة موظف متنوع وقاعدة العملاء والموظفين الذين يعملون بشكل جيد مع الناس من مختلف الخلفيات ينبغي الاعتراف به ومكافأته. وهذا يخلق مستوى المساءلة. والثور؛ الالتزام بالتنوع يجب بوضوح على أعلى المستويات في الشركة. والثور؛ إدارة التنوع يتطلب استخدام عدة مجموعات من المهارات: الاتصالات، والكفاءة بين الثقافات، والتفكير النقدي، وإدارة الصراع وحل المشكلة. ويشمل التدريب التنوع الثقافي أيضا على تطوير القدرة على تحديد ويتعاطف مع معتقدات وقيم وعادات الآخرين. تنفيذ برنامج التنوع إدارة التدريب يتضمن هذه المهارات وعنصر تعليمي يتيح للمشاركين لمعالجة قضايا التعصب والتمييز والسلوكيات المنحازة التي يمكن أن تؤثر علاقات الموظفين والعملاء. الغرض من التدريب هو ليس فقط لزيادة الوعي بالتنوع في مكان العمل، ولكن أيضا لتطوير وتعزيز المهارات لدى الموظفين لمساعدتهم على التواصل بشكل أعمق في المستقبل. على الرغم من أن التدريب التنوع لا يمكن أن تتغير تماما الأفراد و[رسقوو]؛ المعتقدات، فمن لديه القدرة على زيادة الوعي ونقل المعرفة وتثقيف الموظفين زيادة على كيفية قبول الاختلافات بين زملائهم الموظفين. الهدف الرئيسي من البرنامج التدريبي التنوع الناجح هو لخلق بيئة عمل إيجابية من خلال مساعدة الموظفين تعترف، نكون متسامحين من وتقبل الاختلافات بين زملاء العمل. لسوء الحظ، يمكن أن تفشل البرامج التدريبية التنوع لعدة أسباب. أولا، لأنها ينظر إليها على أنها مجرد أحدث HR بدعة أو بسبب توصي وكالة خارجية من أنها تنفذ برنامج التنوع. في الواقع، فإن معظم برامج تفشل في نهاية المطاف إلا دافعا لإنشاء برنامج التنوع يأتي من الداخل، وليس من أطراف خارجية. ثانيا، قد تفشل المنظمات لتنفيذ برامج التنوع التي صنعت خصيصا لتلبية احتياجاتهم. المنظمات لا يمكن ببساطة اختيار برنامج عام حاضرة، لا تتناسب مع هيكلها التنظيمي أو ثقافة الشركات. عندما يشعر الموظفين والمواد هي ليست ذات صلة بعملهم، وكثير ببساطة رؤية برنامج التدريب باعتباره مضيعة للوقت. وأخيرا، برامج التنوع تقصر عندما المنظمات ببساطة توفر التدريب لكنها تعجز عن توفير الموارد اللازمة لتنفيذ التغييرات. لبرامج التدريب التنوع لتكون أكثر نجاحا في المستقبل، تحتاج الى خطة عمل مستدامة لأن تصاغ بدلا من مجرد النهج العشوائي للتدريب التنوع. هناك العديد من العوامل الحاسمة لبرنامج التدريب التنوع لتحقيق النجاح في القرن ال21. أولا، يتناول أهم عامل بالحصول على دعم القيادة على مستوى عال من التنظيم. لبرنامج التنوع لتحقيق النجاح، فإنه يتطلب الدعم الحماسي ومشاركة الإدارة العليا، الذين يجب أن تحدد بوضوح أهمية التنوع كقيمة الأعمال والهدف. يحتاج البرنامج التنوع أن تكون مرتبطة في مباشرة مع رسالة وأهداف المنظمة. إذا فشل البرنامج التدريبي للبقاء في خط مع القيم الهامة للمنظمة، فإن الموظفين يفقدون الاهتمام وتصبح غير مستجيبة لتغيير سلوكهم بعد التدريب. وأخيرا، يتعين على منظمة للبحث وإجراء تقييم الاحتياجات الكافية لضمان المواد التدريبية تتزامن مع قضايا التنوع الحالية داخل المنظمة. والفشل في مواكبة قضايا التنوع الكبرى في تنظيم يسبب موظف يفقدون ثقتهم في الهدف العام للبرنامج التدريبي التنوع. وأخذ الوقت لتقدير تنوع لكل موظف في مؤسسة تساعد في إنتاج قوى عاملة واثقة وملتزمة. لهذا الغرض، شرعت الهيئة العامة للسياحة مالطا مؤخرا على الجديد الممول من الاتحاد الأوروبي مشروع بعنوان الاحتفاظ وجذب الناس داخل السياحة من خلال إدارة التنوع (ESF 2.78. البرنامج التشغيلي II سياسة التماسك 2007-2013). والهدف من هذا المشروع هو تحديد القضايا التي تؤثر على توظيف العمال في صناعة السياحة من خلال التصدي للتحديات الاحتفاظ والتوظيف. وقد تم دعم ذلك من خلال مجموعة من الدراسات البحثية، وهو برنامج تدريب والانترنت بوابة الموارد التفاعلية، كل التركيز على مفهوم إدارة التنوع والتي تهدف إلى مساعدة الممارسين في مجالات الإدارة السياحية.